利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、東京テックリンク株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するパソコン販売・導入支援、業務用PCの初期設定、ネットワーク構築・Wi-Fi設定、ウイルス対策・セキュリティ導入、データ移行・バックアップ設定、パソコン修理・トラブル対応その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、作業の依頼、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。
1. 利用規約への同意
- 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
- 当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することができるものとし、変更後の規約は当社所定の方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。
- 利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。
- パソコン販売・導入支援
- 業務用PCの初期設定
- ネットワーク構築・Wi-Fi設定
- ウイルス対策・セキュリティ導入
- データ移行・バックアップ設定
- パソコン修理・トラブル対応
- 当社は、利用者の依頼内容、機器の状態、設置環境、通信環境、ソフトウェアの仕様、第三者サービスの利用条件その他の事情に応じて、合理的な範囲で本サービスを提供します。
- 本サービスには、メーカー保証、通信事業者の提供する回線サービス、クラウドサービス、ソフトウェアライセンス、周辺機器の動作保証等、当社以外の第三者が提供するサービスは含まれません。
- 修理・設定作業の結果、すべての不具合が完全に解消されること、または利用者の期待する性能・結果が得られることを保証するものではありません。
- 当社は、法令、技術上の制約、部品在庫、メーカーサポート状況その他やむを得ない事由により、サービス内容の一部を変更、停止または中止することがあります。
3. 利用者の義務および責任
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
- 利用者は、作業対象機器、アカウント、パスワード、ライセンス情報、回線契約情報、管理者権限その他必要情報を、当社が作業を行うために必要な範囲で適切に提供するものとします。
- 利用者は、事前に必要なデータのバックアップを行う責任を負います。データ消失の可能性がある作業については、当社が合理的な範囲で注意を払うものの、バックアップ未実施に起因する損害について当社は責任を負いません。
- 利用者は、著作権法、個人情報保護法、不正アクセス行為の禁止等に関する法律、電気通信事業法その他の法令を遵守し、違法または不正な目的で本サービスを利用してはなりません。
- 利用者は、第三者の権利を侵害するデータ、ソフトウェア、設定、機器等を当社に取り扱わせないものとします。
- 利用者は、当社の作業に必要な範囲で、機器の電源供給、設置スペース、通信環境、立入許可その他必要な協力を行うものとします。
- 利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、または利用者の指示に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. 料金および支払条件
- 本サービスの料金は、別途当社が提示する見積書、申込書、注文書、料金表または個別契約に定めるとおりとします。
- 見積有効期限、追加作業費、出張費、部材費、診断費、キャンセル料その他の費用が発生する場合は、事前に当社が案内するものとします。
- 利用者は、当社が指定する支払方法により、支払期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、銀行振込、クレジットカード、その他当社が認める方法を含みます。
- 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
- 支払期日までに支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または将来の申込みをお断りすることがあります。
- 利用者が支払を遅延した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限度によります。
- 当社が必要と判断した場合、作業前に前払金または内金の支払いを求めることがあります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
- 利用者は、作業開始前であれば、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。
- キャンセルの時期に応じて、当社は以下のキャンセル料を請求できるものとします。
- 作業予定日の3営業日前まで：無料または実費が発生した場合はその実費
- 作業予定日の2営業日前から前日まで：見積金額または予約金額の30％
- 作業当日または無断キャンセル：見積金額または予約金額の100％
- 当社が既に部材を手配済み、ソフトウェアライセンスを発行済み、または外部委託先に発注済みの場合、当該実費および取消不能費用は利用者の負担とします。
- 作業開始後のキャンセル、利用者都合による中断、または利用者の指示変更により作業内容が変更された場合、当社は既に実施した作業分、発生済み費用および追加費用を請求できるものとします。
- 本サービスの性質上、作業完了後の返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、原則として行いません。
- 返品・交換が可能な製品販売については、製品の状態、メーカー規定、保証条件、開封状況その他の事情により、当社の定める条件に従うものとします。
6. 責任の制限
- 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、事業機会の喪失、営業中断損害について責任を負いません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。
- 当社は、利用者が使用する機器、ソフトウェア、周辺機器、ネットワーク、クラウドサービス、第三者サービスの互換性、安定性、可用性、セキュリティについて保証しません。
- メーカー、通信事業者、ソフトウェア提供者、クラウド事業者等の第三者の責めに帰すべき事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
- 利用者が当社の指示に従わなかったこと、または不適切な使用・改造・設定変更を行ったことに起因する損害について、当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
- 本サービスに関連して当社が作成、提供または使用する資料、手順書、図面、設定情報、ソフトウェア、ノウハウ、文書、画像、デザインその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、頒布、販売、公衆送信、再利用してはなりません。
- 利用者が当社に提供した資料、データ、ロゴ、商標、著作物等に関する権利は、当該権利者に留保されます。利用者は、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用する権利を許諾するものとします。
- 本サービスの提供に伴い、利用者が第三者の権利を侵害した場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとします。
8. データ保護およびプライバシー
- 当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
- 当社は、本サービスの提供、本人確認、見積・請求、問い合わせ対応、保守管理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
- 当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 当社は、作業上必要な範囲で利用者の機器内のデータにアクセスすることがありますが、業務遂行上必要な範囲を超えて閲覧、複製、利用しないよう合理的な措置を講じます。
- 利用者は、機密情報、個人情報、業務情報等が含まれる機器の取り扱いについて、必要に応じて事前に当社へ申告し、適切な保護措置を講じるものとします。
- 当社は、セキュリティ対策として合理的な措置を講じますが、インターネット通信や電子データの性質上、完全な安全性を保証するものではありません。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、暴動、労働争議、法令・行政指導の制定改廃、輸送機関の事故、部材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、その責任を負いません。
10. 規約の変更
- 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
- 本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。
- 変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。
11. 準拠法および管轄裁判所
- 本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。
- 本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 会社名：東京テックリンク株式会社
- 住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田1丁目16-9 東京テックリンクビル 4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6842-7593
13. 分離可能性
- 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
- 無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に修正されるものとします。