プライバシーポリシー
東京テックリンク株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコンピュータ関連製品・サービス、Webサイト、各種お問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：東京テックリンク株式会社
所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田1丁目16-9 東京テックリンクビル 4F
電話番号：+81 3-6842-7593
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ内容、商談内容、サポート履歴
- 契約情報、請求情報、支払情報
- 当社Webサイトの閲覧履歴、アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
- 製品・サービスの利用状況、設定情報、障害・不具合に関する情報
- 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
当社は、コンピュータ関連事業の特性上、保守サポート、ライセンス管理、アカウント管理、障害対応、セキュリティ対策のために、必要な範囲で技術的情報を取得・利用することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 製品・サービスの提供、運営、保守、サポートのため
- お問い合わせ、見積依頼、資料請求、商談への対応のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理のため
- 障害対応、品質改善、機能改善、研究開発のため
- セキュリティ確保、不正利用防止、アクセス制御のため
- 当社Webサイトおよびサービスの利用状況分析、利便性向上のため
- 新製品・新サービス、キャンペーン、イベント等の案内のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を以下のような適法な根拠により取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の措置を行うために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則として本人の同意を得た上で取り扱います。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持契約の締結、再委託管理、安全管理措置の確認等を実施します。
委託先の例としては、クラウドサービス事業者、システム保守事業者、配送事業者、決済事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者、採用管理サービス事業者等が含まれます。
6. 外国にある第三者への提供・データ移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、サポートツール等の利用に伴い、個人データを外国にある事業者へ移転またはアクセス可能な状態に置くことがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、本人が講ずべき措置等の必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間保存の上で削除
- 契約・請求関連情報：法令で定める保存期間に従う
- アクセスログ等の技術情報：セキュリティ管理および障害対応に必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間保存の上で削除または返却
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- データポータビリティに関する情報提供の求め（法令上認められる範囲に限る）
- 正当な理由に基づく異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
本人が同意に基づいて個人情報の取扱いを行っている場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社の一部サービスが利用できなくなる場合があります。
同意の撤回をご希望の場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口で受け付けます。
また、個人情報保護法に基づき、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情の申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、通信の保護、マルウェア対策
- 委託先の選定・監督
- 従業者への教育・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な点検、監査、見直し
当社は、技術の進展、法令改正、事業内容の変更等に応じて、安全管理措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
東京テックリンク株式会社
〒101-0021 東京都千代田区外神田1丁目16-9 東京テックリンクビル 4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6842-7593
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社Webサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社Webサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月2日